Курсы и семинары по управлению персоналом

Тема 2. Результативные продажи

1. Введение в тему
• На данном этапе структурируется работа группы в процессе тренинга и осуществляется первичный сбор заявок участников на отработку в рамках тренинга наиболее проблемных, по их мнению, этапов переговоров и продаж, а также сложных групп партнеров и клиентов.
2. Анализ личного стиля ведения переговоров
• Выявление индивидуальных коммуникативных стратегий в деловых переговорах.
• Определение личных барьеров (страхов) ведения переговоров.
• Презентации себя и продукта для последующей их проработки.
• Выявление типичных ситуаций и затруднений, снижающих эффективность общения в процессе продажи.
3. Особенности коммуникации
• Особенности межличностного общения.
• Причины потери информации в межличностных коммуникациях, влияние физического тела, эмоционального настроя на процесс и результат переговоров.
• Общая схема подготовки и проведения переговоров с целью заключения сделки.
4. Отработка и закрепление навыков эффективной коммуникации на каждом этапе переговоров
• Выработка эффективных моделей и стратегий поведения во время переговоров и закрепле-ние их в процессе тренинговой работы.
• В результате — сформированный для каждого участника группы банк личных приемов на-стройки на переговоры и ведения их, банк поддерживающих утверждений, лист самоанализа личной эффективности процесса переговоров.
5. Особенности ведения переговорного процесса по телефону
• Отработка с участниками тренинга базовых приемов подготовки и ведения телефонных переговоров.
• Набор основных техник настройки на телефонные переговоры и управления ими.
6. Философия и психология успешных продаж
• Итоговое закрепление результатов работы путем формулирования основных принципов и убеждений успешного менеджера по продажам, а также отработки приемов самонастройки на успех и снятия негатива.

 Ведущий тренер: Ольга Якимовна Поторочина

Образование:

•  НГУ, 1990г., специальность — экономист-математик.

• НГУ, 2000г., факультет психологии по специальности бизнес — психолог.

• Стажировка в Центре интегративной психологии Марика Хазина (Москва).

• 2004г. Тренинг для тренеров у С.Ребрика по технике продаж СПИН.

Опыт работы:

• с 1992 года бизнес-тренер в Новосибирсквнешторгбанке.

• с 2001 года преподаватель в НГУ курса «Психология бизнеса» и «Юридической психологии».

• с 2002 года бизнес психолог Авиакомпании «Сибирь» — управленческий консалтинг, разработка и проведение семинаров и тренингов деловой коммуникации, продаж, конфликтоустойчивости, внутригруппового взаимодействия.

• с 2003 года консультант в «Европейской текстильной компании».

• с 2003 года консультант в сети салонов «ЛеОл».

• Разработаны собственные программы по продажам, управлению, обслуживанию клиентов.

Темы семинаров-тренингов:

• Внутригрупповая коммуникация и корпоративная культура.

• Управленческие деловые игры для руководителей и управленческого резерва.

• Управление персоналом.

• Эффективное администрирование.

• Самомотивация и мотивация сотрудников.

• Эффективная работа с клиентами. Как превратить посетителя в покупателя.

• Супер-продавец и супер-обслуживание.

• Телефонные переговоры.

• Технология крупных продаж.

• Продажи по методу СПИН.

• Искусство презентации.

Тренинг позволит сформировать ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН РАЗВИТИЯ КАЖДОГО СОТРУДНИКА ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ РАБОТЫ ВСЕЙ КОМПАНИИ. 

Вы получите набор инструментов для оценки САМОГО СЕБЯ и ПОВЫШЕНИЯ ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ. 

Основная идея данных тренингов – ПРАВИЛЬНЫЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ И ЛИЧНЫЙ НАСТРОЙ СОТРУДНИКОВ и ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДНОГО ДУХА. 

Главная задача – ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КАЖДОГО СОТРУДНИКА И КОМПАНИИ. 

Вы сможете: 

1. Посмотреть на свою работу со стороны, на то, как ты ведешь себя в коллективе. Большое внимание уделяется работе с личной самооценкой, отношениям тебя с самим собой и собственными целями и приоритетами в жизни. 

2. Раскрыть и осознать те глубинные установки и интерпретации, которые непосредственно влияют на результаты, создаваемые тобой. 

3. Понять, что на самом деле влияет на поведение человека, что мотивирует его действия, какой образ мышления создает те результаты, которые есть, и какой те, которые желанны. 

 4. Увидеть воочию, как складываются отношения между сотрудниками, их взаимодействие друг с другом,  обратная связь. Вы предельно ясно увидите, как воспринимают Вас другие люди и что в результате Вы имеете. 

Если вы обнаружили, что вы скачете на «дохлой лошади», наилучшая стратегия – спрыгнуть с нее. 

Тренинг «Личная эффективность» наглядно покажет Вам, что имеет смысл работать на 100%, ради создания максимального результата, и у Вас будут все условия для этого с своем собственном профессиональном коллективе. 

 Ведущий тренер: Ольга Якимовна Поторочина

Образование:

•  НГУ, 1990г., специальность — экономист-математик.

• НГУ, 2000г., факультет психологии по специальности бизнес — психолог.

• Стажировка в Центре интегративной психологии Марика Хазина (Москва).

• 2004г. Тренинг для тренеров у С.Ребрика по технике продаж СПИН.

Опыт работы:

• с 1992 года бизнес-тренер в Новосибирсквнешторгбанке.

• с 2001 года преподаватель в НГУ курса «Психология бизнеса» и «Юридической психологии».

• с 2002 года бизнес психолог Авиакомпании «Сибирь» — управленческий консалтинг, разработка и проведение семинаров и тренингов деловой коммуникации, продаж, конфликтоустойчивости, внутригруппового взаимодействия.

• с 2003 года консультант в «Европейской текстильной компании».

• с 2003 года консультант в сети салонов «ЛеОл».

• Разработаны собственные программы по продажам, управлению, обслуживанию клиентов.

Темы семинаров-тренингов:

• Внутригрупповая коммуникация и корпоративная культура.

• Управленческие деловые игры для руководителей и управленческого резерва.

• Управление персоналом.

• Эффективное администрирование.

• Самомотивация и мотивация сотрудников.

• Эффективная работа с клиентами. Как превратить посетителя в покупателя.

• Супер-продавец и супер-обслуживание.

• Телефонные переговоры.

• Технология крупных продаж.

• Продажи по методу СПИН.

• Искусство презентации.

Краткое содержание программы:

• Тест – практикум «Индивидуально – личностные ресурсы убеждения». Изучаются основные характеристики человека, которые усиливают убеждающее воздействие.
• Психологическая игра – исследование «Составляющие технологии влияния». В процессе активных экспериментальных практикумов изучаются содержание и структура технологии воздействия в убеждающем общении. Отрабатывается навык разработки сценария воздействия, управления поведением или эмоциональным состоянием объекта влияния.
• Информационное сообщение «Убеждение как элемент влияния». Деловая игра «Барьеры общения при убеждении: приемы их преодоления». В процессе работы с кейсовыми ситуациями, экспериментированием с поведением участников тренинга разбираются общие правила использования психотехнологий при планировании убеждения собеседника или группы людей.
• Тренинг: «Практические методы работы со скрытыми мотивами собеседника».
• Тренинг – практикум: «Презентационное общение». Изучаются и отрабатываются приемы управления вниманием аудитории в случае публичного, фронтального и массового воздействия.
• Технологические приемы убеждающего воздействия: информационные ассоциации, сократовский диалог, коммуникативная вербовка.
• Тренинг – практикум, видеокейс. Разбираются приемы управления эмоциональным состоянием профессиональной группы. Изучаются методы создания управляемого конфликта.

Ведущий тренер: Ольга Якимовна Поторочина

Образование:
• НГУ, 1990г., специальность — экономист-математик.
• НГУ, 2000г., факультет психологии по специальности бизнес — психолог.
• Стажировка в Центре интегративной психологии Марика Хазина (Москва).
• 2004г. Тренинг для тренеров у С.Ребрика по технике продаж СПИН.

Опыт работы:
• с 1992 года бизнес-тренер в Новосибирсквнешторгбанке.
• с 2001 года преподаватель в НГУ курса «Психология бизнеса» и «Юридической психологии».
• с 2002 года бизнес психолог Авиакомпании «Сибирь» — управленческий консалтинг, разработка и проведение семинаров и тренингов деловой коммуникации, продаж, конфликтоустойчивости, внутригруппового взаимодействия.
• с 2003 года консультант в «Европейской текстильной компании».
• с 2003 года консультант в сети салонов «ЛеОл».
• Разработаны собственные программы по продажам, управлению, обслуживанию клиентов.

Темы семинаров-тренингов:
• Внутригрупповая коммуникация и корпоративная культура.
• Управленческие деловые игры для руководителей и управленческого резерва.
• Управление персоналом.
• Эффективное администрирование.
• Самомотивация и мотивация сотрудников.
• Эффективная работа с клиентами. Как превратить посетителя в покупателя.
• Супер-продавец и супер-обслуживание.
• Телефонные переговоры.
• Технология крупных продаж.
• Продажи по методу СПИН.
• Искусство презентации.

Программа

1. Открытие видения организации:
- техника для создания нового бизнеса;
- глубинное обретение ценности существующего бизнеса;
- раскрытие командного духа организации;
- командный вид работы техники.

2. Построение Хартии – общего согласия в принятии решений и достижении целей.
- четыре уровня принятия решения в компании;

3. Мотивация. Инструменты повышения внутренней мотивации. Приверженность.
- нахождение корневой ценности личности и команды;
- Обратная связь высокого качества.
- Конкурентные стратегии основанные на мотивации и квалификации группы..

6. Создание коучинговых матриц для тренировки вновь созданного отдела продаж.:
- выявления фокусов внимания;
- определения ключевых показателей;
- создания тренировочной таблицы;
- коучинг в зонах роста.